«Культурна» Україна і Євро 2012

Сьогодні Україна  активно готується до проведення «Євро 2012». Заплановано будівництво та ремонт стадіонів, аеропортів, готелів,
доріг – усієї потрібної інфраструктури. Проте якщо інфраструктуру все-таки підготують, то чи будуть готовими самі українці зустріти сотні тисяч іноземців гостинно і достойно? Адже іноземні туристи і футбольні фанати не приїдуть на один футбол, а захочуть відвідати українські музеї, театри, клуби, пляжі, визначні місця, їздитимуть нашим громадським транспортом, та користуватимуться нашим сервісом. І всюди вони спілкуватимуться з українцями. Від цих вражень залежить - чи приїдуть вони знову в Україну, як розкажуть про нас друзям і знайомим, чи захочуть мати тут бізнесові справи чи відпочинок і чи побажають громадяни ЄС мати таких нових співвітчизників.
А як вони нас сприймуть - залежить від нас самих, і тут нам варто задуматися над культурою та вихованістю насамперед наших міліціонерів, водіїв та кондукторів громадського транспорту, таксистів, продавців магазинів, охоронців, усіх працівників які забезпечують державний сервіс і безпеку, та є обличчям держави. З ними насамперед спілкуватимуться європейські туристи і звичайно, будуть вражені. Наші працівники міліції, зокрема ДАІшники та ППСники, практично не знають іноземних мов, відомі своїм хамством, використанням нецензурної лексики, хабарництвом, здирництвом, нечемністю. Європейці знають зовсім інших поліцейських і по-іншому їх сприймають. Зустріч чи розмова з нашою міліцією їх шокує. Відомо багато випадків, коли міліціонери намагалися «підзаробити» на іноземцях. Нещодавно було звільнено цілий підрозділ правоохоронців аеропорту «Бориспіль» за
крадіжки багажу пасажирів! До речі, в тому ж «Борисполі» один громадянин продавав туристам квитки на Хрещатик всього за 15 євро.
Дуже «чемними» та «коректними» є співробітники «Беркута», «Титана» та інших подібних служб, яких цілком можливо будуть охороняти масові заходи на Євро.
Особливо небезпечними для європейців будуть водії маршруток та трамваїв, що вміють неперевершено лаяти на весь салон пасажирів та водіїв автомобілів у «пробках». Звернутися за інформацією до таких водіїв часто означає бути облаяним чи виставленим дурнем - «що, читати не вмієш?!» або «я везу придурка, а йому моя сигарета заважає!». Сама українська маршрутка в час пік для європейця межуватиме з відвідинами африканського прайду у шлюбний сезон левів. Трамвайні кондуктори також полюбляють кричати і лаяти пасажирів, особливо, коли до них звернутися. Взагалі,  у нас, мабуть, ніхто так не матюкається, як кондуктори та жінки-водії трамваїв. Звичайно, робота у них жахлива і зарплата мізерна, але невже нічого не треба змінювати?
Ще в Європі ніхто не знає такої валюти, як «цукерочка», якою дають здачу покупцям в кіосках та магазинах. До того ж традиційним для нас є обдурювання клієнтів на кілька грамів-копійок (цукерок).
Щодо тактовності  та ввічливості, то тут також залишається бажати кращого охоронцям фірм, клубів, супермаркетів і  навіть Львівського Оперного театру, які часто розмовляють та ведуть себе так, наче охороняють в’язниці, а усі клієнти в них – рецидивісти.
На сьогодні в Україні ніхто не ставить питання підняття етичного рівня вищеназваних трудових категорій, не ведеться навчання працівників англійської мови, не приділяється належної уваги викоріненню хабарництва, хамства, безкультурщини. Якщо у секторі приватого бізнесу багатьох працівників сервісу все-таки навчили етики поведінки з клієнтами, то практично у всіх державних галузях ситуація просто жахлива.
Зараз Україна має завдання значно важливіші. Проте якщо не усунути ці проблеми, не боротися з цим різними способами (від звільнень та штрафів до багатократних підвищень зарплат), може серйозно і надовго постраждати міжнародний імідж держави та нації, що потім  проявиться в економіці, а може й у плітиці.

Петро Залевський

малюнок звідси

(5 голосів, середня оцінка: 3.2 з 5)

 Loading ...